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Aviso de Privacidad actualizado al 8 de Agosto, 2022.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de YADIRA RIVERA ZAPATA (en los sucesivo la “Responsable”) y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación en el tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos y cómo podrá ejercerlos.
  1. RESPONSABLE: YADIRA RIVERA ZAPATA.
  2. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN de los tratamientos de los datos enviados a través de:

Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico o WhatsApp.), si marca la casilla de aceptación.

Finalidades primarias

Dulce Vida recaba sus datos personales, antropométricos, e historial clínico, para las siguientes finalidades que son necesarias para brindarle los servicios que, en su caso, nos solicite:

  • Compartir la información únicamente con profesionales de la salud con quien usted agende sesiones con la finalidad de ayudarle en el tiempo más corto posible.
  • Actualización de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos.
  • Creación de su cuenta de Cliente en nuestros Portales de Internet y/o Aplicaciones y permitirle el uso de los servicios.
  • Procesar su registro, suscripción o incorporación a programas de membresía para los usuarios y clientes y/o socios de nuestros productos y/o servicios.
  • Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información.
  • Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado previamente y, para lo cual, podríamos proporcionarle información acerca del estatus de su pedido a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
  • Realizar el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.
  • Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación. Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios.
  • Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
  • Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas.
  • Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes.
  • Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación).
  • Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.

El responsable conservará sus datos personales mientras exista una razón legitima que le permita, en términos de las leyes aplicables, dar tratamiento a sus datos personales.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

Conservación: Una vez resuelta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por medio electrónico, conservaremos sus datos personales durante el periodo en el que usted sea atendido por la Responsable o alguno de sus factores o dependientes.

Una vez que finalice la relación comercial Responsable-Usuario precederemos a la conservación de sus datos durante el plazo legal necesario en el que una autoridad pueda requerir de la Responsable información. En cualquier caso, procederemos a la eliminación de sus datos personales posterior al cumplimiento del plazo de 5 años.

Lo anterior, no será así si dentro del periodo antes mencionado usted realiza un nuevo pedido o se genera una nueva relación comercial Responsable-Usuario. En este caso, el periodo antes señalado se renovará para efectos de los nuevos datos aportados.

  • Envío de comunicación por medios electrónicos

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

Conservación: Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento que derive en una relación comercial Responsable-Usuario.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo

Para el suministro de datos personales se requiere una edad mínima de 14 años o, en su caso, el consentimiento de las personas que detenten la guardia y custodia del menor.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, de no proporcionarlos, el Responsable no estará en aptitud de brindarle una servicio satisfactorio a sus necesidades y por tanto no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos con fines únicamente efectos comerciales.

La Responsable no recabamos información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este aviso de privacidad. En el supuesto de que el tratamiento de datos personales de menores de edad sea necesario, lo realizaremos con el previo consentimiento, expreso e informado del padre, tutor y/o persona que detente la guardia y custodia del menor.

3. DESTINATARIOS DE SUS DATOS.

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.

La Responsable no hace transferencia de los datos personales obtenidos con motivo de la relación comercial Responsable-Usuario.

4. COOKIES

Esta página Web puede utilizar cookies pero en ningún caso tratan datos de carácter personal, captan hábitos de navegación del usuario ni son utilizadas con fines publicitarios, y que por lo tanto quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. No obstante, el usuario consiente el uso de las cookies que nos permitan la comunicación entre el equipo del usuario y la red, prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, la autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión), dar seguridad al usuario, sesiones de reproductor multimedia, sesiones para equilibrar la carga, la personalización de la interfaz de usuario y de complementos (plug-in) e intercambiar contenidos sociales. De todas formas, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

5. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES.

Cualquier persona puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad. Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido a la Responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando en la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se ejerce y respecto a qué datos personales versa su solicitud.

En caso de divergencias con la Responsable en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Protección de Datos Personales.

6. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. a fin de evitar su alteración, pérdida y el tratamientos o acceso no autorizados.

7. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que exista alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que el Usuario pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad ha sido revisada al día  30 de Agosto de 2022 y puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como a las modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que se recomienda su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

8. TRANSFERENCIAS

Los datos personales recabados con motivo del ingreso al Sitio Web no serán compartidos con terceros.

El titular no contrata los servicios de terceros proveedores que requieran acceder a tus datos, que implique la transferencia internacional de tus datos. 

 9. RESPONSABILIDADES

Al poner a disposición del usuario esta página Web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación de los servicios, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.

El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o que en definitiva pueda causar daños y/o perjuicios a la Responsable.

El USUARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web.

10. ACEPTACIÓN

A partir de la información proporcionada por la Responsable el USUARIO reconoce que: (i) ha entendido toda la información respecto a el tratamiento de sus datos personales, así como las condiciones de uso de nuestro portal. (ii) reconoce que la información proporcionada es clara y suficiente para la exclusión del error en el entendimiento de las mismas, y (iii) acepta integra y expresamente las Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de los servicios.